นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
เอกสารนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ ปกป้อง และลบข้อมูลของคุณอย่างไร โดยยึดหลักความจำเป็น ความโปร่งใส และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น PDPA
1) เราเก็บข้อมูลอะไร
- ข้อมูลบัญชีและการเชื่อมช่องทาง เช่น LINE/Telegram ID ที่ใช้กับระบบ
- ข้อความที่คุณส่งและข้อความที่ระบบตอบกลับ (พร้อมเวลา)
- ข้อมูลเทคนิคพื้นฐาน เช่น user agent, เวลาใช้งาน, เหตุการณ์สำคัญในการใช้งาน
- ข้อมูลการยอมรับเอกสารทางกฎหมาย เช่น เวอร์ชัน T&C/Privacy และเวลา
- ข้อมูลเครือข่ายที่ลดการระบุตัวตน (เช่น hash ของ IP) เพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
2) เราใช้ข้อมูลไปทำอะไร
- ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลและตอบกลับในแชท
- ป้องกันการใช้งานผิดปกติและเพิ่มความปลอดภัยของระบบ
- ตรวจสอบเหตุการณ์ย้อนหลังเมื่อมีข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียน
- ปรับปรุงคุณภาพบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
- ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
3) ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
เราอาจใช้ฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ตามกรณี:
- ความยินยอมของผู้ใช้ (เช่น การยอมรับ T&C/Privacy)
- ความจำเป็นเพื่อให้บริการตามคำขอของผู้ใช้
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต
- หน้าที่ตามกฎหมาย
4) การแชร์ข้อมูลกับบุคคลภายนอก
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการระบบ (เช่น โฮสติ้ง, ระบบส่งข้อความ, ระบบชำระเงิน) ภายใต้ข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
5) การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ของบริการ ความปลอดภัย และข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อหมดความจำเป็น เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- บันทึกข้อความและบันทึกการใช้งาน จะถูกเก็บตามรอบเวลาที่จำเป็นต่อการตรวจสอบย้อนหลังและข้อกำหนดกฎหมาย
- บันทึกการยอมรับเอกสารทางกฎหมาย (Terms/Privacy) จะถูกเก็บเพื่อเป็นหลักฐานการให้ความยินยอม
6) ความปลอดภัยของข้อมูล
- จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็น
- ใช้ระบบบันทึกเหตุการณ์ (log) และตรวจสอบย้อนหลัง
- ใช้มาตรการทางเทคนิคและกระบวนการภายในเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
แม้เราจะใช้มาตรการตามสมควร แต่ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% หากพบเหตุข้อมูลผิดปกติ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนตอบสนองเหตุการณ์และแจ้งตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
7) สิทธิของเจ้าของข้อมูล
คุณสามารถขอใช้สิทธิที่กฎหมายให้ไว้ เช่น ขอเข้าถึงข้อมูล ขอแก้ไข ขอคัดค้าน หรือขอให้ลบข้อมูล โดยติดต่อช่องทางที่ระบุด้านล่าง เราจะตอบกลับตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
8) คุกกี้และเทคโนโลยีใกล้เคียง
เราอาจใช้คุกกี้หรือ local storage เพื่อจดจำภาษา การตั้งค่า และสถานะยอมรับเอกสาร คุณสามารถจัดการผ่านเบราว์เซอร์ได้ แต่บางฟีเจอร์อาจทำงานไม่สมบูรณ์
9) การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
หากมีการประมวลผลข้อมูลนอกประเทศ เราจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามกฎหมาย และจำกัดการเข้าถึงเท่าที่จำเป็น
10) การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงเวอร์ชันใหม่และวันที่มีผลชัดเจน หากการเปลี่ยนแปลงมีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม
11) ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือสิทธิของคุณ ติดต่อ: support@tradeexpert.chat
English summary
We collect only necessary data to operate TradeExpertAI, secure the platform, and keep audit trails (including timestamped message logs and legal-consent logs). We do not sell personal data. You may request access, correction, objection, or deletion where applicable.